Política de Reembolso – Casa Cuco

Na Casa Cuco, nosso compromisso é oferecer produtos que tragam encanto e qualidade ao seu lar. Se, por qualquer motivo, você não ficar completamente satisfeito(a) com a sua compra, disponibilizamos o reembolso conforme as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve atender aos critérios da nossa Política de Troca e Devolução.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

Estar na embalagem original
Não apresentar sinais de uso, avarias ou danos
Vir acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

3. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para: 📧 suporte.casacuco@gmail.com
No corpo da mensagem, informe:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe retornará com as instruções para a devolução.

4. Valor do Reembolso

O valor do produto será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

⚠️ O frete não será reembolsado, exceto em casos de:

Defeito de fabricação
Erro de envio por parte da Casa Cuco

5. Prazo para Processamento

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
O tempo para o valor ficar disponível depende do seu banco ou operadora de pagamento.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Estes itens não são elegíveis, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro de envio:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Itens comprados em promoções relâmpago ou liquidações especiais

7. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre o reembolso, fale conosco:

📧 casacuco.yt@gmail.com
📍Rua Principal, nº 250 – Centro, Porto Alegre – RS
📑 CNPJ: 12.345.678/0001-99