Perguntas Frequentes

 

Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – Casa Cuco
Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamentos e entregas na Casa Cuco.

🧾 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outros), boleto bancário, PIX e Mercado Pago — uma das plataformas mais seguras do Brasil.

🔐 Minha compra é segura?
Sim! Nosso site possui certificado SSL, que criptografa todas as informações. Nenhum dado sensível fica armazenado em nossos servidores — tudo é processado com máxima segurança.

💰 Vou pagar alguma taxa extra por ser produto importado ou especial?
Não. O valor exibido no checkout é o valor final. Caso já haja tributos aplicáveis, eles já vêm inclusos no preço.

🏡 Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado. Entre em contato o mais rápido possível para solicitar a alteração.
❗ Após o despacho não é possível modificar o endereço.

🚚 Qual o prazo de envio e como rastrear meu pedido?

  • Processamento: 1–5 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • Rastreamento: Você receberá o código de rastreio por e-mail em até 3–7 dias úteis após o pagamento.

Acompanhamento:

⏱️ Prazo de entrega estimado:

  • 🚚 Frete Grátis: 10 a 20 dias úteis (compras acima de valores promocionais)

  • ⚡ Frete Expresso: mais rápido, com pequena taxa adicional

📦 Meu pedido chegou incompleto. E agora?
Alguns itens podem ser enviados em pacotes separados. Se algo realmente estiver faltando após o prazo, entre em contato conosco que resolveremos rapidamente.

🤝 Ainda está com dúvidas?
Central de Atendimento

Horário: seg. a sáb., 10h–19h

📧 casacuco.yt@gmail.com
📍Rua Principal, nº 250 – Centro, Porto Alegre – RS
📑 CNPJ: 12.345.678/0001-99