Política de Envio e Entregas

 

Política de Envio e Entregas – Casa Cuco

Na Casa Cuco, cuidamos para que cada artigo natalino, presente ou item de decoração chegue até você com segurança, pontualidade e qualidade. A seguir, detalhamos nosso processo de envio, rastreamento e entrega.

1. Confirmação do Pagamento

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo nosso provedor, após análise da transação. Aceitamos:

  • Cartões de crédito

  • PIX

O prazo de confirmação pode variar de 1 a 3 dias úteis, conforme instituição financeira e bandeira do cartão.

2. Rastreamento dos Pedidos

Cada pedido recebe um código de rastreamento, enviado para o seu e-mail em até 3–7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você pode acompanhar:

Em caso de dúvidas, entre em contato via e-mail.

3. Envio e Frete

Enviamos para todo o Brasil. Os prazos variam conforme sua região e a modalidade escolhida no checkout:

  • 🚚 Frete Grátis: para compras acima de valores promocionais (confira nossas condições).

  • ⚡ Frete Expresso: entrega prioritária, com custo adicional calculado no momento da compra.

Todos os envios incluem código de rastreio.
👉 Em caso de extravio comprovado pelos Correios, restituiremos o valor integral do produto ou faremos novo envio sem custos adicionais.

4. Endereçamento Correto

O pedido é despachado para o endereço informado no ato da compra. Confira com atenção:

  • Rua, número e complemento (se houver)

  • Bairro

  • Cidade, Estado e CEP

❗ Pedidos com dados incorretos ou incompletos podem ser devolvidos pelos Correios. Nestes casos, o reenvio só ocorrerá mediante novo pagamento de frete.

5. Destinatário Ausente

Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, a encomenda será levada à agência mais próxima, onde você deverá retirá-la pessoalmente.

6. Mudança de Endereço Após a Compra

Se você mudar de endereço depois de concluir o pedido, acompanhe o rastreamento e, se necessário, entre em contato conosco para instruções ou retire antecipadamente na agência dos Correios.

7. Pedidos com Múltiplos Itens

Alguns produtos podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio distintos e datas de entrega diferentes. Isso é normal e faz parte do fluxo logístico.

8. Produtos Sob Encomenda e Prazo de Produção

Itens personalizados ou sob encomenda podem exigir até 5 dias úteis adicionais de produção antes do despacho. Esse cuidado garante acabamento, qualidade e exclusividade.

9. Contato

Para dúvidas sobre prazos, rastreamento ou envio, fale conosco:

📧 casacuco.yt@gmail.com
📍Rua Principal, nº 250 – Centro, Porto Alegre – RS
📑 CNPJ: 12.345.678/0001-99